|
POLITICA DE RETURNARE
Legislatia romaneasca prevede: „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunță la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 7 zile lucratoare de la primirea produsului.” și „Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”.
Clientii nostri pot returna produsele cumparate, in termen de cel mult 7 zile de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Urban-boutique.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la primirea comenzii returnate, prin transfer bancar in contul cumparatorului, mentionat in notificare. Suma înapoiată nu va include cheltuielile de transport. Suma înapoiată nu va include cheltuielile de transport si in cazul in care comanda a depasit valoarea de 349 lei si a avut la livrare 0 lei cheltuieli de transport.
Returnarea produselor se face
obligatoriu dupa ce ne-ai notificat in scris pe adresa de email
contact@urban-boutique.ro sau la numerul de telefon: 0770-203 653.
In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila vanzatorului – colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu urban-boutique.ro). Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
Daca produsul returnat se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, iti va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului la pret redus. Daca nu esti de acord cu aceasta taxa iti va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala ta. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014.
Returul nu trebuie să aibă elemente rupte, sparte, zgâriate, murdare, vădit deterioarate sau articole lipsa. În cazul în care clientul constată astfel de defecte la primirea coletului, va anunța Urban Boutique, în maxim 24 de ore de la primirea coletului in scris prin email, sms, whats'App la numarul de telefon 0770-203653. În caz contrar se consideră că deterioarea provine din utilizarea necorespunzătoare a produsului.
Produsele peronalizate cu mesaj pictat sau gravat si cele alimentare nu intra in categoria produselor care se pot returna!
Urban-Boutique.ro comercializeaza si produse alimentare, incluse in cosurile de Craciun/Paste/Tematice. Acestea beneficiaza de un regim special care se supune legislatiei in vigoare (O.G. 130/2000 completata de Legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta – art 12, pct a) si Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997 privind protectia consumatorilor cu privire la contractele la distanta – art 3, pct (2), primul paragraf), conform careia contractele de furnizare de produse alimentare, bauturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la resedinta acestuia sau la locul sau de munca prin distribuitori stabili nu pot fi denuntate unilateral. O data comandate acestea nu mai pot fi returnate.
Conditiile de returnare sa refera DOAR LA PERSOANELE FIZICE. Clientii - persoana juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Produsele vor fi returnate la urmatoarea adresa: Constanta, Aleea Orhideelor nr. 2, bloc D4, Sc. B, ap. 34.
